Информационный портал по вопросам качества горячего водоснабжения и отопления
«Предприятие тепловых сетей»

На главную

Все новости

22.03.2017
Портал 63TEPLO.RU расширился новым сервисом для потребителей
Самарский ресурс для потребителей тепла 63TEPLO.RU продолжает расширять свой функционал для удобства горожан. Новыми функциями Интернет-приемной ОАО «Предприятие тепловых сетей» по вопросам теплоснабжения стали автоматическое оповещение пользователей о проведении ремонтных работ на тепловых сетях в районе их проживания и возможность задать вопрос по оплате тепловой энергии.

Интернет-страница 63TEPLO.RU начала свою работу с мая 2016 года, и с тех пор интернет-приемную посетили свыше 3 тысяч пользователей сети Интернет, оставивших заявки о повреждениях теплосети, проблемах в теплоснабжении своей квартиры, незаконных подключениях, изменениях качества теплоносителя, а также со словами благодарности в адрес сотрудников «ПТС».

Несмотря на то, что решение основной части проблем, сообщенных посетителями сайта, обычно зависит от УК и ТСЖ, все обращения горожан оперативно обрабатывают диспетчеры «Предприятия тепловых сетей». Они связываются с отправителем сообщения, уточняют информацию, при необходимости отправляют для устранения неполадки аварийную бригаду и информируют потребителя о сроках устранения дефекта. В случае, если проблема находится в зоне ответственности Управляющей компании, обслуживающей дом, информация передается диспетчерами «ПТС» в данную УК или ТСЖ.

Новой функцией ресурса 63TEPLO.RU стало автоматизированное информирование посетителя сайта о проведении ремонтных работ, если дом по указанному адресу находится в зоне проведения ремонта тепловых сетей «ПТС». Автоматически сообщается название и телефон Управляющей компании, обслуживающей дом.

Кроме того, теперь в форме интернет-приемной появилась возможность задать вопрос по оплате тепловой энергии, если потребитель является клиентом Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и имеет прямой договор с «Предприятием тепловых сетей». Все обращения по данной тематике направляются специалистам сбытовой компании, а клиенту предоставляются контактные телефоны работника «ЭнергосбыТ Плюс Самара» по направлению.

«Сегодня 63TEPLO.RU стал по-настоящему удобным и полезным ресурсом не только для потребителей тепла в Самаре, но и для наших диспетчеров. Благодаря посетителям интернет-приемной нам иногда удается оперативно выявлять некоторые проблемные места в системе централизованного теплоснабжения, получать сведения о необходимости регулировки гидравлического режима или просто о недостаточно эффективном приеме тепловой энергии от наших сетей какой-либо коммунальной компанией, обслуживающей конкретный дом. Безусловно, все это повышает качество теплоснабжения самарцев», - отметил директор ОАО «Предприятие тепловых сетей» Александр Дятлов.

Руководство «Предприятия тепловых сетей» призывает жителей Самары сообщать обо всех обнаруженных случаях парения над дорогами и газонной частью или фактах наличия открытых люков на тепловых камерах в интернет-приемную теплосетей через форму на сайте www.63teplo.ru. В случае ухудшения качества теплоснабжения целесообразнее, в первую очередь, обращаться в свою управляющую компанию и лишь после этого на портал 63teplo.ru.
17.03.2017
Работы по устранению повреждения на теплосети в Самаре завершены в срок
Вчера, 16 марта, в 20:00 специалисты «Предприятия тепловых сетей» завершили ремонтные работы на месте повреждения теплосети диаметром 300 мм на пересечении улиц Молодогвардейской и Некрасовской. В работах принимали участие сотрудники двух ремонтных бригад. Устранение повреждения велось под контролем департамента городского хозяйства и экологии Самары. Напомним, что всем потребителям, получающим услугу отопления по данной теплотрассе, было предложено перейти на резервную схему теплоснабжения.
06.03.2017
Жителям Промышленного и Кировского районов будет удобнее оплачивать тепло
В Самаре начал свою работу новый офис продаж и обслуживания клиентов ОАО «ЭнергосбыТ Плюс». Теперь жители Промышленного и Кировского районов Самары, имеющие прямые договоры на оказание услуг теплоснабжения с энергокомпанией, смогут получить необходимые услуги и консультации по адресу: г.Самара, ул.Демократическая, д.37.

В новом офисе самарцы смогут заключить договор на оказание услуг теплоснабжения, передать показания приборов учета, получить консультации по оплате и размеру начислений, а также подробнее узнать о предложениях по энергоэффективности и энергосбережению.

Жители центральных районов города могут получить все необходимые консультации в службе «единого окна» по адресу ул. Маяковского, д.15 (вход со стороны ул.Галактионовской). Телефоны «горячей линии» по начислениям и оплате тепловой энергии: (846) 279-69-08 и 279-69-58.

ВНИМАНИЕ! Со 2 марта 2017 года завершил свою работу офис «ЭнергосбыТ Плюс», расположенный по адресу: г.Самара, ул.Силовая, д.11.

Руководство «ЭнергосбыТ Плюс Самара» приглашает жителей города обращаться по вопросам обеспечения услуги теплоснабжения в новый офис и напоминает о необходимости своевременно оплачивать коммунальные платежи, поскольку от этого во многом зависит надежность теплоснабжения потребителей.
Страница: << 88 89 90 91 92 >>